Jeu responsable

Au Grand Villa Casino Edmonton, nous encourageons des pratiques de jeu responsable afin d'assurer que nos clients passent un moment agréable tout en gardant le contrôle sur leurs habitudes de dépense.

Programme d'Auto-Exclusion

Si vous sentez que vos activités de jeu ont un impact négatif sur votre vie ou celle des personnes autour de vous, veuillez envisager notre Programme d'Auto-Exclusion. Ce programme vous permet de vous exclure volontairement de toute activité de jeu au Grand Villa Casino Edmonton pour une période déterminée. Pour initier ce processus, veuillez vous rendre à notre comptoir de service à la clientèle.

Restrictions du Compte

Nous pouvons restreindre l'accès à certains clients qui ont démontré un comportement excessif ou un mépris pour les pratiques de jeu responsable. Ces restrictions peuvent inclure :

Exclusion volontaire (auto-exclusion)
Exclusion involontaire en raison de problèmes de comportement
Périodes d'exclusion appliquées selon les directives de l'AGLC

Si vous éprouvez des difficultés à contrôler vos activités de jeu, nous vous encourageons à demander de l'aide à nos membres du personnel formés.

Limites de Jeu

Pour garantir une expérience amusante et sécuritaire pour tous les clients, nous recommandons de fixer des limites personnelles sur le temps passé à jouer ou à parier. Si vous sentez que ces limites ne sont pas respectées, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle pour obtenir des conseils.

Ressources de Soutien

Nous fournissons l'accès à diverses ressources de soutien pour aider les individus à gérer leurs activités de jeu de manière responsable :

ligne d'assistance nationale pour le jeu responsable
Services de soutien pour les problèmes de jeu

Rappelez-vous, nous sommes engagés à fournir un environnement sûr et agréable pour tous les clients. Si vous avez des préoccupations ou avez besoin d'aide concernant des pratiques de jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter.

Ressources Supplémentaires

Pour plus d'informations sur le jeu responsable, veuillez visiter les organisations suivantes :

Association Canadienne des Jeux
Commission des Jeux et des Alcools de l'Alberta (AGLC)
Services de soutien pour les problèmes de jeu